Sustav upravljanja kvalitetom — Karlix QMS

Za svaku točku norme — zapis koji je dokazuje

Karlix QMS je sustav upravljanja kvalitetom. Nalaz, nesukladnost i radnja vežu se na točku norme već pri upisu — pa se prije audita dokaz otvara, a ne traži. Za ISO 9001, HACCP, IFS Food i još pet normi.

Jedna reklamacija, od poziva kupca do zatvorenog zapisa

Zapis nastane s brojem, sam ode onome tko ga mora riješiti i ne da se zatvoriti bez verifikacije. Niže je jedan slučaj u osam koraka — isti tijek vrijedi za još šesnaest vrsta zapisa.

Tri razloga za sustav kvalitete, i samo je jedan zakon

HACCP je propisan. IFS Food traži vaš kupac. Ono treće — da vam se isti uzrok prestane vraćati treći put — ne traži nitko osim vas. Karlix QMS drži zapise za sva tri razloga, ali ih ne miješa, jer traže različite stvari i različito se brane.

Što ulazi u Karlix QMS

Više od sedamnaest područja, osam normi s 271 točkom i preko četrdeset gotovih izvještaja. Niže su opseg, ono što se traži od vas i ono što nije u opsegu — napisano tako da se može prepisati u usporedbu ponuda.

Što ovaj sustav radi, što ne radi i što traži od vas

Nema probne verzije koja rješava sve, ni popusta koji istječe u petak. Ova stranica ima tri popisa: što sustav radi, gdje prestaje, i koliko rada traži od vas prije nego išta počne vraćati.

Tko čita?

17+ područja 8+ normi u katalogu 271+ točka normi 40+ gotovih izvještaja 34+ vrste obavijesti

§ 01Osnove

Što je sustav upravljanja kvalitetom

Skup pravila po kojima radite i zapisa kojima dokazujete da po njima stvarno radite.

Norma ne traži softver. Traži da se zna kako proces treba ići, tko je za njega odgovoran, što se radi kad pođe po zlu i gdje je dokaz o svemu tome. Dokle god toga ima, sustav postoji — na papiru, u tablici ili u aplikaciji. Vi ga, dakle, već imate.

Softver mijenja dvije stvari: koliko traje pronaći dokaz i koliko je vjerojatno da će ga netko zaboraviti upisati. Prije audita to znači jedno — dokaze ne tražite, nego ih otvarate. Nalaz s prošlog audita vezan je na točku na koju se odnosi, pa se vidi je li po njemu nešto učinjeno, tko je to radio i kada je zatvoreno.

Norme koje sustav već poznaje

Katalog je početno stanje, ne ograničenje: popis normi i njihovih točaka uređujete sami. HALAL stoji u popisu bez točaka — zahtjevi se razlikuju po certifikacijskom tijelu, pa se unose prema vašem.

IFS Food67

IFS Logistics49

HACCP41

ISO 9001:201536

ISO 50001:201827

ISO 14001:201526

ISO 45001:201825

HALAL0

točke unosite prema svom certifikacijskom tijelu

Ukupno u katalogu271

§ 02Zašto

Tri razloga, i samo je jedan zakon

Na pitanje zašto uopće imati sustav kvalitete postoje tri različita odgovora. Vrijedi ih razdvojiti: prvi je zakon, drugi je ugovor, a treći nije ni jedno ni drugo — i samo se za treći isplati truditi više nego što je nužno.

Što propis traži da pokažete?

Za proizvođača hrane HACCP nije odluka uprave nego obveza — u Europskoj uniji na temelju Uredbe (EZ) 852/2004, koja se u Hrvatskoj primjenjuje neposredno. Uz nju ide i obveza da se proizvod koji nije siguran povuče s tržišta i da se o tome obavijeste nadležni, iz Uredbe (EZ) 178/2002.

Inspekcija pritom ne traži da imate sustav. Traži da pokažete zapis. Sam HACCP plan je vaš dokument i sustav ga ne piše umjesto vas. Ono što drži su zapisi oko njega:

Umjeravanje opreme kojom se mjeri kritična kontrolna točka — rok, potvrda i ocjena mjerenja obavljenih opremom koja je ispala iz granica. Bez toga je i ispravno izmjerena temperatura samo broj.
Osposobljenost ljudi koji rade s alergenima i s kritičnim koracima — što radno mjesto traži, što je kome dodijeljeno i je li obuka imala učinak.
Što je učinjeno kad je granica prekoračena — nesukladnost, uzrok, radnja s rokom i odgovornom osobom, pa verifikacija da je radnja stvarno pomogla.
Odluka o povlačenju kao zapis — tko je odlučio, kada i na temelju čega, uz radnje koje su iz odluke slijedile.

Što traži kupac, a ne traži zakon?

IFS Food i IFS Logistics nisu propis. To je uvjet kupca — i za hrvatskog proizvođača koji isporučuje njemačkom ili austrijskom trgovcu, to je audit koji se stvarno događa, dok je ISO 9001 često onaj koji se spominje.

Kupac ne traži uvjerenje nego dokaz, i to obično u kratkom roku:

Audit dobavljača, ponekad nenajavljen. Zapisi se tada ne pripremaju — ili postoje onako kako su nastajali, ili ne postoje.
Rok odgovora na reklamaciju je ugovorna brojka i mjeri se. Datum odgovora ostaje na zapisu, pa je to podatak koji se izvadi, a ne procijeni.
Ocjena vaših dobavljača po vašim kriterijima — jer ista logika ide dalje niz lanac, i vaš kupac zna da ide.
Valjanost certifikata i prozor u kojem se nadzorni audit mora obaviti, da vam ne istekne dok se čeka termin.

Katalog točaka za IFS Food (67) i IFS Logistics (49) u sustavu je jednako kao ISO-ov: nalaz audita veže se na točku IFS-a isto kao na točku ISO 9001, a jedan program audita može pokrivati više normi.

Što ostaje vama kad su prva dva riješena?

Ovaj razlog ne provjerava nitko izvana, i zato je jedini zbog kojeg se sustav isplati raditi bolje nego što je nužno. Uzrok koji se vraća postaje vidljiv, rok se ne pamti napamet, a preispitivanje uprave se ne prepisuje — svaka korist je niže, s mehanizmom.

Za upravu je najopipljivije ovo: ulazi koje norma traži za preispitivanje skupe se iz zapisa sami.

Preispitivanje uprave 2026 · Ulazi

Ulaz	Izvor
Sažetak razdoblja	svi moduli
Rezultati audita — realizacija programa	Interni auditi
Pokrivenost normi po jedinicama	Interni auditi
Uzroci — Pareto	Nesukladnosti
Djelotvornost korektivnih radnji	Radnje
Radnje u kašnjenju	Radnje
Ispunjenje ciljeva kvalitete	Ciljevi
Rizici po procesu i razini	Rizici
Zadovoljstvo kupca — reklamacije po razlogu	Reklamacije

Devet od trinaest cjelina koje se skupe same kad se otvori preispitivanje uprave. Brojke nisu prepisane nego izvedene iz zapisa, i uz svaku ostaje snimka stanja na dan preispitivanja. Prikaz sučelja — demo podaci

§ 03Jedan slučaj

Reklamacija RIN-2026-0184, korak po korak

Kliknite korak i pogledajte što se u tom trenutku upiše na zapis. Nazivi statusa su šifre koje sustav stvarno koristi — korisniku se u sučelju pokazuju hrvatski nazivi.

Reklamacija RIN-2026-0184 RECEIVED

Prijava: —
Kupac: —
Naslov: —
Zdravstveni rizik: —
Odgovorna osoba: —
Uzrok: —
Radnja: —
Odgovor kupcu: —
Verifikacija: —
Ishod: —

DOGAĐAJZapis nastao · broj dodijeljen po godini

Blokirano: nema verifikacije.

Prikaz sučelja — demo podaci

Ispod svakog zapisa su iste tri stvari

1/3

Zapis nastane

S brojem, datumom i osobom koja ga je otvorila. Obavezna polja su ona bez kojih zapis kasnije ne vrijedi kao dokaz — ne sva.

2/3

Sam ide kome treba

Dodjela, rok, eskalacija. Trideset i četiri vrste obavijesti u osam skupina, a svaki korisnik sam bira što mu od toga ide na e-mail.

3/3

Vidi se gdje stoji

Popis s filtrima, ono što kasni izdvojeno, i trag izmjena koji se iz sučelja ne mijenja ni ne briše.

Zato se, kad se nauči jedan modul, ostali ne uče ispočetka.

Što sustav radi ispod svakog zapisa

Jednako za reklamaciju, nalaz audita, rizik i umjeravanje.

01Veže zapis na točku norme. Nalaz bez zahtjeva norme ne prolazi, pa se pokrivenost na kraju godine vidi umjesto da se pretpostavlja.
02Dodjeljuje odgovornu osobu i rok, i javi joj. Radnja bez roka i bez imena nije radnja.
03Pazi na ciljni rok zatvaranja koji postavljate po vrsti zapisa. Sve što ga prijeđe skuplja se na jedno mjesto.
04Blokira zatvaranje bez verifikacije — i kaže zašto, uz sam gumb. To je zamišljeno kao smetnja.
05Traži uzrok iz šifrarnika, ne slobodnim tekstom. Slobodan tekst se ne da zbrojiti; zato se uzorak koji se ponavlja inače nikad ne vidi.
06Vodi trag izmjena — što, kada i tko. Iz sučelja se ne mijenja ni ne briše.
07Obavještava po događaju, u 34 vrste i osam skupina. Svaki korisnik sam bira što mu ide na e-mail; podsjetnik koji se ponavlja zadano ne ide na poštu.
08Skuplja ulaze za preispitivanje uprave — trinaest cjelina iz zapisa, bez prepisivanja iz četiri tablice u petu.
09Dijeli prava po ulogama, uz posebno pravo pisanja ovisno o statusu zapisa: tko smije mijenjati što i u kojoj fazi.
10Izvozi u xlsx, csv i pdf, uz preko četrdeset gotovih izvještaja i graditelj bez pisanja upita.
11Čuva i zaboravlja po pravilu — rok čuvanja po vrsti zapisa i anonimizacija osobnih podataka uz zadržan zapis: dokaz ostaje, ime odlazi.

Svi slučajevi · 12 aktivnih · 40 ukupno

Broj	Naslov	Status	Odgovorna	Prijava	Starost
RIN-2026-0184	Strano tijelo u pakiranju, Capella Market d.o.o.	U istrazi	Voditelj kvalitete	18.09.2026.	11 dana
RIN-2026-0183	Odstupanje mase pakiranja, Antares Distribucija d.o.o.	Odgovoreno	Tehnolog	15.09.2026.	14 dana
UN-2026-0189	Rok umjeravanja vage u pakiranju je prošao	Na verifikaciji	Voditelj održavanja	12.09.2026.	17 dana
RIN-2026-0181	Oštećena transportna ambalaža, Atlas Logistika d.o.o.	Zatvoreno, opravdana	Voditelj kvalitete	02.09.2026.	9 dana

Reklamacije i nesukladnosti stoje na istom popisu jer se jednako vode. „Starost" je dana od prijave; kad prijeđe ciljni rok, izdvaja se bojom. Prikaz sučelja — demo podaci

§ 04Dokaz

Točke na kojima audit najčešće traži zapis

Brojevi točaka su iz ISO 9001:2015, a ono što norma traži prepričano je svojim riječima — tekst norme je autorsko djelo i ne prepisuje se. Popis je odabir, ne cjelovita karta norme.

Točka · zapis u sustavuŠto se traži pokazati

4.1 i 4.2Kontekst organizacije

Vanjska i unutarnja pitanja koja utječu na sustav, zainteresirane strane i njihovi zahtjevi, uz zapis da je to pregledano.

6.1Rizici i prilike

Za svaki rizik: procjena, kontrola koja već postoji, mjera ako je procjena traži, i rok do sljedećeg preispitivanja.

6.2Ciljevi kvalitete

Cilj s polaznom i ciljanom vrijednošću, rokom i odgovornom osobom, te mjerenje ostvarenja kroz razdoblje.

7.1.5Mjerna oprema

Popis mjerne opreme s rokom umjeravanja i potvrdama, i ocjena mjerenja obavljenih opremom koja je ispala iz granica.

7.2Osposobljenost

Što radno mjesto zahtijeva, što je kojoj osobi dodijeljeno, provedene obuke i ocjena je li obuka imala učinak.

8.4Dobavljači

Kriteriji po kojima se dobavljač ocjenjuje, ocjena po razdoblju i odluka smije li se od njega naručivati.

8.5.6Upravljanje promjenama

Svrha promjene i njezine posljedice, odobrenje s imenom osobe koja ga je dala, i provjera učinka nakon uvođenja.

9.1.2Zadovoljstvo kupca

Praćenje zadovoljstva kupca — ankete i bodovne liste s definiranom skalom; iz lošeg rezultata može nastati nesukladnost.

9.1.3Mjerenja procesa

Pokazatelji procesa s dopuštenim koridorom, izdvojena odstupanja i kretanje kroz razdoblje.

9.2Interni auditi

Godišnji program audita, nalaz vezan na konkretnu točku norme, te rok i radnja po svakom nalazu.

9.3Preispitivanje uprave

Ulazi koje norma propisuje za preispitivanje uprave, zapisnik s odlukama i zadaci koji iz njega slijede.

10.2Nesukladnosti i radnje

Izvor nesukladnosti, analiza uzroka, radnja s rokom i odgovornom osobom, verifikacija i ocjena djelotvornosti.

10.3Analitika i izvještaji

Da se nešto stvarno popravilo: uzroci koji se ponavljaju, vrijeme do zatvaranja prema cilju, kretanje kroz razdoblje.

Interni audit AUD-2026-004 · Nalazi

Zapis o pregledu kontrolne liste nije potpisan UN-2026-0187 ISO 9001 · 9.2 Interni audit u radu
Odstupanje temperature nije obrazloženo u zapisu UN-2026-0188 IFS Food · 4.12 Alergeni na verifikaciji
Rok umjeravanja vage u pakiranju je prošao UN-2026-0189 ISO 9001 · 7.1.5 Resursi za praćenje i mjerenje zatvoreno

Nalaz bez zahtjeva norme ne ulazi u tablicu za certifikacijsku kuću.

Točka se bira pri upisu nalaza i nije neobavezna. Zato se kasnije uopće može pitati što je s njom bilo. Prikaz sučelja — demo podaci

Izvještaj · Ponavljanje točaka norme

Točka	Zahtjev	Nesukladnosti
10.2	Nesukladnost i popravna radnja	6
7.2	Kompetencija	5
6.1	Radnje za obradu rizika i prilika	0
8.4	Nadzor vanjski nabavljenih procesa	0
9.2	Interni audit	0
9.3	Upravina ocjena	0

Isti izvještaj pokazuje i točke bez ijednog zapisa. U pripremi za recertifikaciju traži se upravo to — ne koliko ih ima, nego gdje ih nema. Prikaz sučelja — demo podaci

Sustav pokazuje pokrivenost zapisima — koje točke imaju vezan zapis, a koje nemaju. Ocjenu usklađenosti daje auditor; nijedan softver to ne može i ne treba obećavati.

§ 05Opseg

Više od sedamnaest područja, ne samo reklamacije

Reklamacija je samo jedan od zapisa. Područja su grupirana po tome što voditelj kvalitete stvarno radi; uz svako stoji točka ISO 9001 na koju odgovara, a svako ima vlastiti tijek, statuse i prava.

Kad nešto pođe po zlu

Reklamacije kupaca

Zaprimi prijavu s kupcem i artiklom, procijeni zdravstveni rizik, istraži uzrok, odgovori kupcu i zatvori kao opravdanu ili neopravdanu.

02ISO 10.2

Nesukladnosti

Zabilježi izvor, veži na točku norme, utvrdi uzrok iz šifrarnika, verificiraj radnju i ocijeni je li bila djelotvorna.

03ISO 10.2

Korektivne i preventivne radnje

Dodijeli osobu i rok, prati što kasni, zatvori uz dokaz o provedbi.

04ISO 8.5.6

Upravljanje promjenama

Opiši svrhu i posljedice, pribavi odobrenje s imenom osobe, provjeri učinak nakon uvođenja.

Provjera i dokazi

05ISO 9.2

Interni auditi

Planiraj godišnji program, upiši nalaz vezan na točku norme, zaključi audit i prati radnje po nalazima. Jedan program može pokrivati više normi.

06ISO 9.1.2

Zadovoljstvo kupca

Ankete i bodovne liste s definiranom skalom, usporedba kroz razdoblja; iz lošeg rezultata otvara se nesukladnost.

Certifikati

Valjanost, certifikacijska kuća i prozor u kojem se nadzorni audit mora obaviti.

Planiranje i praćenje

08ISO 4.1 i 4.2

Kontekst i zainteresirane strane

Vanjska i unutarnja pitanja, zainteresirane strane s njihovim zahtjevima, uz zapis o pregledu.

09ISO 6.1

Rizici i prilike

Procjena po matrici koju sami uređujete, postojeće kontrole, mjera i rok preispitivanja.

10ISO 6.2

Ciljevi kvalitete

Polazna i ciljana vrijednost, rok i odgovorna osoba, ostvarenje kroz razdoblje.

11ISO 9.1.3

Mjerenja procesa

Pokazatelji s dopuštenim koridorom, upis mjerenja, izdvojena odstupanja.

12ISO 9.3

Preispitivanje uprave

Trinaest ulaza skupi se iz zapisa bez prepisivanja; ostaju odluke, zadaci i snimka stanja na dan preispitivanja.

Ljudi, oprema, dobavljači

13ISO 7.2

Osposobljenost

Što radno mjesto traži i što osoba ima, obuke sa sudionicima i ocjena djelotvornosti po osobi, ne prije 90 dana od obuke.

14ISO 7.1.5

Mjerna oprema

Rokovi umjeravanja i potvrde, oprema koja se ne smije koristiti, ocjena mjerenja obavljenih opremom izvan granica.

15ISO 8.4

Dobavljači

Vaši kriteriji, ocjena po razdoblju, odluka smije li se naručivati i povijest ocjena.

Analiza

16ISO 10.3

Analitika

Vrijeme do zatvaranja prema cilju, uzroci koji se ponavljaju, nalazi ponovljeni kroz audite. Iz svake brojke dolazi se do zapisa iza nje.

Izvještaji

Preko četrdeset gotovih, vlastiti graditelj bez pisanja upita, slanje po rasporedu, izvoz u xlsx, csv i pdf.

Kroz sve module, jednako

Trag izmjena: Što je promijenjeno, kada i tko. Iz sučelja se ne mijenja ni ne briše.
Obavijesti: 34 vrste u osam skupina. Svaki korisnik sam bira što mu ide u aplikaciju, a što na e-mail.
Prava: Po ulogama, uz posebno pravo pisanja ovisno o statusu zapisa.
Šifrarnici: Uzroci, razlozi reklamacija, vrste radnji, kriteriji za dobavljače, radna mjesta, organizacijske jedinice — uređujete sami, po tvrtki.
Pretraga: Kroz sve module s jednog mjesta, po broju, naslovu, kupcu i odgovornoj osobi.
Čuvanje zapisa: Rok čuvanja po vrsti zapisa i anonimizacija osobnih podataka uz zadržan zapis — zapis ostaje kao dokaz, ime odlazi.
Izvoz: xlsx, csv i pdf. Vaši podaci izlaze iz sustava kad god hoćete.
Integracije: Preuzimanje podataka iz vaših postojećih sustava kao mogućnost. Ručni unos je osnova — sustav radi i bez ijedne.
Jezik: Sučelje, pomoć i podrška na hrvatskom. Osamnaest tema pomoći ugrađeno je u aplikaciju.
Pitanje nad izvještajem AI: Pitanje na hrvatskom nad vašim podacima u izvještajima, s ograničenom kvotom. Dodatak, ne temelj sustava.

§ 06Granice

Što ne radi

Ovo nisu stavke koje čekaju sljedeću verziju. To su granice namjene i takve ostaju — popis postoji da se ne otkrije na sredini uvođenja.

Ne vodi proizvodnju i ne prati sljedivost šarže. To radi proizvodni sustav. QMS se veže na artikl i seriju onako kako ih vi već vodite — tko vam obeća sljedivost iz QMS-a, prodaje nešto drugo.
Nije ERP. Nema skladišta, nabave, računovodstva ni prodaje.
Nije LIMS. Rezultat analize može ući kao zapis, ali laboratorij se ne vodi ovdje.
Ne vodi kadrovsku evidenciju ni plaće. Vode se osposobljenosti i obuke, ne radni odnosi.
Ne piše vaše procedure ni HACCP plan. To su vaši dokumenti i vaša odgovornost pred inspekcijom.
Ne ocjenjuje rizike umjesto vas. Drži matricu, procjenu i mjeru — ali vjerojatnost i posljedicu upisuje čovjek.
Ne zatvara zapise sam. Traži verifikaciju i blokira zatvaranje dok je nema.
Ne jamči da ćete proći audit. Drži dokaze i pokazuje gdje ih nema. Ocjenu daje auditor, i nijedan softver to ne može promijeniti.

Ako vam nešto s ovog popisa treba, recite prije ponude. Za dio toga postoji način da se poveže s onim što već imate — za dio ne postoji, i bolje je to čuti odmah.

§ 07Što traži od vas

Što ostaje na vama

Sustav ne dolazi popunjen vašim podacima i nijedan takav ne dolazi. Ovo je posao koji ostaje na vama, i bolje ga je znati prije potpisa nego u drugom tjednu uvođenja.

Vaše odluke o šifrarnicima — koji uzroci, koji razlozi reklamacija, koje vrste radnji. To je vaša klasifikacija; nitko je ne može pogoditi umjesto vas, a o njoj ovisi hoće li analitika kasnije išta značiti.
Matricu rizika — skale vjerojatnosti i posljedice, i gdje je granica prihvatljivog.
Kriterije za ocjenu dobavljača i osobu koja ocjenjuje.
Radna mjesta sa zahtjevima osposobljenosti i popis opreme s rokovima umjeravanja.
Odluku tko što smije — tko zatvara zapis, tko verificira, tko odobrava promjenu. Sustav to provodi, ali ne izmišlja.
Vrijeme voditelja kvalitete u prve tri faze uvođenja. Bez toga sustav proradi s postavkama koje nitko ne priznaje kao svoje, i onda se ne koristi.

§ 08Koristi

Što se dobije kad se to uloži

Uz svaku korist piše čime je izvedena. Korist bez mehanizma je obećanje.

01Dokaz se otvara, ne traži

jernalaz je vezan na točku norme pri upisu, a zapisi su na jednom mjestu. Prije audita to je razlika između dva dana pripreme i jednog popodneva.

02Uzrok koji se vraća postaje vidljiv

jerse bira iz šifrarnika, a ne piše slobodnim tekstom. Tek tada se vidi da je isti uzrok treći put u pola godine — a to je jedini nalaz od kojeg proces stvarno postane bolji.

03Rok se ne pamti napamet

jerse ciljni rok postavlja po vrsti zapisa — primjerice 30 dana za reklamaciju, 45 za nesukladnost. Što ga prijeđe skuplja se na jedno mjesto, a onaj čiji je rok dobiva obavijest.

04Preispitivanje uprave se ne prepisuje

jerse trinaest ulaza koje norma traži skupi iz zapisa samo: sažetak razdoblja, rezultati audita, Pareto uzroka, radnje u kašnjenju, ispunjenje ciljeva, rizici po procesu. Ostaje odluka.

05Sustav preživi odlazak čovjeka koji ga vodi

jerje zapis vezan na ulogu i tvrtku, ne na nečiji sandučić i mapu na stolnom računalu. Za firmu u kojoj kvalitetu drži jedan čovjek, to je najveća pojedinačna razlika — i jedina koja se osjeti tek kad bude prekasno.

Čega ovdje nema: sustav ne odlučuje umjesto vas. Ne zaključuje koji je uzrok, ne ocjenjuje je li radnja bila dobra i ne zatvara zapis sam. Traži da to netko upiše — i zapamti tko je i kada.

§ 09Uvođenje

Četiri faze do produkcije

Sustav radi u internet pregledniku i ne instalira se.

Analiza i priprema

Pregled vaših procesa i postojećih zapisa, popis šifrarnika, dogovor o ulogama i pravima.

Postavljanje

Tvrtka, korisnici, šifrarnici, norme i točke, matrica rizika, kriteriji za dobavljače, ciljni rokovi.

Migracija i edukacija

Prijenos postojećih zapisa gdje ih ima, edukacija po ulogama, probni rad na vašim podacima.

Produkcija i podrška

Puštanje u rad, pojačana podrška u prvim danima, ispravci postavki po stvarnoj uporabi.

§ 10Kontakt

Pošaljite nam jedan svoj slučaj

Opišite jednu reklamaciju ili nalaz koji ste stvarno imali — bez imena kupca, dovoljan je tijek. Vratit ćemo vam kako izgleda u sustavu: koja bi se polja popunila, koga bi sustav obavijestio, na koju bi se točku norme vezalo i gdje bi se vidjelo da kasni.

info@karlix.eu prodaja@karlix.eu

Naslov maila je već upisan. Bez obrasca, bez kolačića.

Ili pitajte nešto drugo

Popis točaka s nalazima Pošaljite brojeve točaka na kojima ste imali nalaz na zadnjem auditu. Vratit ćemo gdje bi svaki od tih nalaza stajao u sustavu i koji zapis bi ga zatvorio. Pristup demo tvrtki Otvorite sustav sami, sa svim modulima i sintetičnim podacima — kupci u demo tvrtki nose imena zvijezda, ne stvarnih firmi. Javite se mailom i poslat ćemo vam pristup. Specifikacija i cjenik Opseg, uvođenje, cijena licence i održavanja te uvjeti, u jednom dokumentu. Nešto ne odgovara vašem procesu Recite što. Odgovorit ćemo je li izvedivo i u kojem roku — ili da nije. Odgovor „to ne radimo" dolazi odmah, a ne nakon potpisa. Norma koje nema u katalogu Radite po BRCGS-u, FSSC 22000 ili normi kupca? Recite koju — javit ćemo kako se njezine točke unose i vežu na nalaze. Prijenos postojećih zapisa Opišite što danas vodite i u kojem obliku. Reći ćemo što se može prenijeti pri uvođenju, a što kreće od nule. Povezivanje s vašim sustavom Imate proizvodni sustav ili ERP iz kojeg bi dolazili artikli, kupci ili serije? Recite koji — javit ćemo što je izvedivo. Tko što smije vidjeti Opišite svoje uloge — kvaliteta, proizvodnja, uprava, auditor. Vratit ćemo kako bi im se podijelila prava u sustavu. Priprema za audit Kad vam je sljedeći audit i po kojoj normi? Reći ćemo što bi sustav do tada mogao držati, a što ne stiže. Više lokacija ili pogona Imate više pogona, skladišta ili tvrtki u grupi? Opišite raspored — javit ćemo kako se vode jedinice i tko što vidi. Vaš šifrarnik uzroka Pošaljite popis uzroka ili razloga reklamacija koji danas koristite. Vratit ćemo kako bi izgledao u sustavu i što bi analitika iz njega pokazala. Izvještaj koji vam treba Opišite izvještaj koji danas slažete ručno — za upravu, kupca ili auditora. Reći ćemo postoji li gotov ili se složi u graditelju. Podrška kroz vlastiti helpdesk Pitanja i prijave nakon uvođenja idu kroz naš vlastiti helpdesk, na hrvatskom. Pitajte kako se prijavljuje i tko odgovara. Edukacija vaših ljudi Koliko ljudi i u kojim ulogama treba naučiti sustav? Javit ćemo kako izgleda edukacija po ulogama i koliko traje. Tko dobiva koje obavijesti Opišite tko bi što trebao dobivati na e-mail. Vratit ćemo koje bi se od 34 vrste obavijesti uključile i kome. Rokovi čuvanja zapisa Koliko dugo morate čuvati koje zapise? Javit ćemo kako se postavljaju rokovi čuvanja i anonimizacija osobnih podataka uz zadržan zapis.